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Você sabe o que é um provedor de serviços gerenciados? Chamado de MSP (Managed Service Provider), ou na tradução literal, um provedor de serviços gerenciados, consiste em uma estratégia de prevenção de riscos e recuperação de serviços. 

Empresas desse tipo oferecem monitoramento e gerenciamento da infraestrutura das redes de um empreendimento e por isso precisam ser escolhidas com cuidado.

Mas como entender qual a melhor forma de escolher esse provedor? Para explicar, elaboramos este artigo, com as principais características de um MSP, sua importância e dicas de como escolher o melhor provedor para sua empresa. Então, aproveite a leitura!

O que é MSP?

Como você viu na introdução, um MSP é o prestador de serviços gerenciados, que tem o foco em oferecer o trabalho de monitoramento e gestão do ambiente de TI para corporações. Esse tipo de serviço prioriza a segurança, a prevenção e a eficiência dessa gestão.

O provedor realiza uma abordagem moderna, substituindo o modelo break-fix. Assim, qualquer problema é resolvido antes mesmo de surgir por completo, garantindo uma maior prevenção para as empresas.

Desta maneira, o MSP torna uma empresa mais competitiva, porque fornece o preparo contra possíveis ameaças, para que as equipes tomem as medidas necessárias para impedir que situações de emergência aconteçam.

Outro benefício do provedor de serviços gerenciados é permitir que profissionais de TI tenham foco em estratégias de suas tarefas, de forma corretiva e preventiva, não apenas preocupados com questões operacionais.

As empresas que contratam o MSP mantêm suas operações em dia, minimizando instabilidades e imprevisibilidades na sua estrutura de TI. 

Como funciona um MSP?

O principal foco de um MSP é o gerenciamento do ambiente de TI das empresas, levando em consideração as necessidades e características particulares de cada cliente.

Os profissionais e parceiros do MSP são pessoas que trabalham para a prevenção e ou antecipação crucial de riscos que as empresas podem ter em sua estrutura tecnológica.

Se sua empresa está migrando para este modelo, vale a pena investir nesse serviço, incluindo treinamento para que os colaboradores entendam bem como funciona o modo de prestação de serviços e o impacto na rotina.

Por que escolher contratar um MSP?

O MSP não é exclusivo de grandes corporações. Não importa o porte, qualquer tipo e segmento de empresa pode contratar um MSP, ganhando uma maior redução de custos operacionais e maior segurança no TI.

Para entender melhor sobre o porquê de contratar um MSP, acompanhe as vantagens que separamos abaixo sobre este serviço.

Flexibilidade nas operações

O MSP garante que a empresa se adapte facilmente às novas demandas no mercado. Assim, se sua equipe estiver com um projeto específico, pode direcionar os serviços aos colaboradores, sem a necessidade de desligamentos.

Portanto, toda a mão de obra é utilizada de modo otimizado, causando uma maior flexibilidade nas operações. O que é ideal para quando sua empresa não quiser ou não puder arcar com custos de demissão, por exemplo.

Custos reduzidos

A redução de custos é uma realidade com o MSP. No cotidiano, o corte de gastos sem comprometer a qualidade dos serviços é um verdadeiro desafio aos empreendedores.

Ao contratar o provedor, sua empresa não fica na responsabilidade de realizar os grandes investimentos necessários na área de TI, como infraestrutura e profissionais.

As empresas que não trabalham com o MPS tendem a ter prejuízos financeiros porque elas mesmas devem consertar um problema que é bem caro, na maioria das vezes.

Segurança

Um ambiente tecnológico precisa ter segurança, pois são dados confidenciais que correm riscos de ser expostos ou sofrer ataques virtuais.

E o MSP realiza atividades específicas voltadas para a segurança das redes, das informações e dos sistemas. Incluindo:

Como escolher o melhor MSP?

A escolha do provedor de serviços certo é muito importante. Porque ele tem a estratégica que pode alavancar a sua empresa e garantir a eficácia do setor de TI.

Mas isso exige alguns pontos de atenção, que ajudam na eleição adequada para a sua empresa. Veja quais são. 

Contrato de nível de serviço (SLAs)

Os serviços gerenciados devem ter o desempenho assegurado pela empresa contratada, que deve seguir padrões básicos, estabelecidos por cada empresa. 

Por isso, é obrigatório o registro em contrato, o Service Level Agreements (SLAs). Ele deve conter a previsão de penalidades financeiras, em caso de não cumprimento do acordo.

Monitoramento de recursos

O provedor também precisa apresentar controles suficientes para monitorar todos os serviços oferecidos e fazer alterações, sempre que necessário.

Esse monitoramento pode ser:

  • para rápida implementação em locais novos;
  • suporte de idioma local;
  • gerenciar projetos em múltiplas localidades. 

Relatório de desempenho

Os relatórios de desempenho apontam se está tudo funcionando corretamente no MSP. Por isso, no momento da contratação veja se há disponibilidade do provedor para o compartilhamento desses dados.

Migração gratuita

Há casos em que a contratação de um MSP não é satisfatória e por isso surge o desejo de trocar o serviço.

Então, antes de fechar com uma nova empresa, veja se ela oferece a migração gratuita de informações. Isso pode te ajudar a controlar o orçamento durante a mudança, além de mostrar mais confiabilidade no novo serviço.

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Próximos passos

Com o desenvolvimento tecnológico, a quantidade de informações geradas e que chegam até uma empresa aumentaram. Por isso, investir em tecnologia e um MSP faz todo o diferencial para o seu negócio. 

Dessa forma, os seus serviços podem ser usados de forma simples e prática. Sem contar que tudo ficará mais seguro! 

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