Empresas e pessoas que trabalham pela internet enfrentam diariamente as ameaças e os problemas do mundo cibernético. Nesse cenário, a instabilidade e o site fora do ar são problemas bastante comuns.
E ninguém quer o site fora do ar, não é mesmo? Afinal, isso representa vários prejuízos, desde vendas paradas até perder posições nos motores de busca.
Então qual seria a solução viável para evitar isso?
Interessado sobre o tema? Leia o artigo e descubra como manter o seu site estável.
Motivos pelos quais um site pode ficar fora do ar
São vários os motivos que tiram os sites do ar. Tantos que se quisermos listar todos, vamos passar um dia todo escrevendo e você vai cansar de ler.
No entanto, há como filtrar os principais e mais comuns. São eles os responsáveis por, muitas vezes, deixarem sites offline.
Veja quais são e entenda os cuidados que precisa ter para que não afetem seu site (desde que estejam ao seu alcance):
1- Domínio expirado
Quando um domínio é adquirido, o usuário opta por efetuar o pagamento por um ou dois anos. Passado esse prazo, é preciso fazer a renovação.
Só que acontece bem mais do que se imagina. Nesse cenário, a pessoa até recebe um e-mail de aviso, no entanto, o responsável pode não ser usuário ativo por e-mail, ou mesmo não se atenta.
Quando isso acontece, o prazo é perdido e o domínio fica congelado e o site fica fora do ar. Passado alguns meses, e caso não seja mesmo renovado, o domínio volta a ficar disponível para que outro usuário o registre.
2- Erros na programação do site
Erros de programação podem causar problemas no carregamento de páginas e fazer parecer que o site está fora do ar. Apesar de só acontecer quando há algum erro no código fonte, quando alguém faz uma modificação não bem-sucedida.
No caso de sites em WordPress, o que pode deixar um site fora do ar é a atualização de temas ou de plugins. As novas versões podem causar alguns conflitos e gerar esse problema. Nesses casos, é preciso identificar o que causou e desativar o plugin ou voltar para a versão anterior do tema (ou trocá-lo).
3- Erro de configuração do servidor
Há alguns casos em que você pode tentar acessar o site e aparece a mensagem de erro 500. Isso significa que o site está fora do ar por causa de alguma definição feita de forma errada no servidor.
Os servidores são computadores que hospedam sites e aplicações na internet. Por terem uma configuração muito complexa e por ser necessário fazer ajustes e mudanças na configuração do servidor regularmente, algum tipo de erro pode ocorrer e deixar o site fora do ar.
4- Loops de redirecionamento
Mais de um redirecionamento de URL em uma página específica pode causar um loop de redirecionamento.
Loops de redirecionamento são ocorrências que também podem deixar o site fora do ar. No entanto, nem sempre isso é um problema do site, mas sim do navegador do usuário. Para fazer essa verificação basta tentar acessar de outro navegador ou testar em uma aba anônima.
5- Problemas no data center
Os data centers são ambientes que lidam com tecnologias de ponta e ambientes super controlados. Apesar disso, pode, ocasionalmente, acontecer de essas empresas de hospedagem passarem por problemas e vários sites ficarem fora do ar.
Se for esse o caso de seu site ficar fora do ar, tudo que precisa fazer é aguardar que o problema seja resolvido, o que normalmente acontece em poucas horas, considerando o dano e prejuízo que causa deixar os clientes sem site por muitas horas.
6- Ataque DDos
Uma das maiores ameaças cibernéticas são os ataques DDos. De forma resumida, esses ataques acontecem assim: diversos computadores “zumbis” tentam acessar um site específico (o mesmo site) ao mesmo tempo e em um curto espaço de tempo.
Dessa forma eles conseguem “derrubar” o site, ou seja, tirá-lo do ar. Isso acontece porque com as diversas tentativas ao mesmo tempo, o servidor sobrecarrega e como não consegue atender tantas requisições, acaba ficando indisponível.
4 prejuízos de ter o site fora do ar
Site fora do ar é prejuízo na certa. E não falamos de apenas um tipo de dano, mas sim de vários fatores que são impactados por isso. Veja quatro deles:
1. Perda de posicionamento no Google
Pense na seguinte situação: você faz todo o SEO de seu site, on e off page, otimização de conteúdo, experiência do usuário, velocidade do site e tudo mais que ajude a colocá-lo nas primeiras posições do Google.
Às vezes é um trabalho de vários meses, e seu site está lá, posicionando posts e páginas nas primeiras posições, na posição zero, nas perguntas frequentes etc.
Só que de repente, seu site fica fora do ar e os usuários tentam acessá-lo e não conseguem. O que acontece? Perde as posições que conquistou no maior buscador mundial.
Isso porque a experiência do usuário é um dos principais requisitos para um bom posicionamento. E se o usuário está frustrado ao não conseguir ter acesso, o seu site é penalizado.
2. Reputação prejudicada com clientes e visitantes
Você sabe que os visitantes do seu site, assim como os clientes são bem exigentes quando se trata de segurança, não é mesmo? Muitos verificam se seu site é seguro, se possui o certificado SSL, checam tudo. E desconfiam quando não encontram o que buscam.
Imagine então o que acontece quando se deparam com uma página de site fora do ar? Já imaginam que o site não é de confiança ou que foi hackeado etc.
Além disso, há a frustração por não poderem adquirir os produtos ou as informações que foram buscar. Nisso, corre-se o grande risco de não voltarem. E se voltam e dão de cara com o site fora do ar novamente, tudo piora.
3. Perda de receita
Obviamente se seu site sai fora do ar, você tem também prejuízos financeiros. Se você tem um e-commerce, por exemplo, deixa de ganhar com suas vendas.
Se tem um blog que fatura com publicidade e anúncios, também fica sem ganhar durante aquele período. Além disso, como dissemos no item 1, perde posição e isso é péssimo para quem monetiza o site.
4. Funcionários ou serviços inoperantes
Com um site fora do ar, o que seus colaboradores farão? Se eles trabalham em um espaço físico, podem fazer outras coisas, como reuniões para alinhar projetos, por exemplo.
Se trabalham na modalidade home office, ficam sem poder desempenhar suas tarefas. E quem tem agências digitais? Que, além de ficar com seus funcionários e serviços inoperantes, ainda fica com os sites de seus clientes também fora do ar (as agências que fornecem hospedagem aos clientes).
Como evitar que o seu site fique fora do ar?
Além dos motivos que citamos acima, há duas outras razões para que sites fiquem instáveis ou que saiam do ar: sobrecarga no servidor por causa de picos de acessos, como em uma promoção de uma loja virtual ou uma postagem viral de um blog.
Há uma solução para isso, a Rede de Distribuição de Conteúdo (CDN). Esse é um sistema composto de uma rede de servidores localizados estrategicamente em determinadas regiões geográficas.
O CDN espalha cópias dos arquivos dos sites em pontos diversos, e quando um usuário digita o endereço do site, os dados não vão até o servidor de origem, vão até o ponto mais próximo. Assim, melhoram a resposta do site e “desafogam” a fila de usuários que espera para acessar o site.
Além disso, há três outras formas de evitar que o site fique fora do ar. Veja:
- Manter o site e a hospedagem otimizados: um site que demora a carregar causa problemas de sobrecarga ao servidor que o hospeda. Sendo assim, caso aumente o número de visitantes, o site pode ficar fora do ar. Nesse caso, é preciso adotar boas práticas de otimização. O Google tem o Page Speed Insights que pode ajudá-lo a verificar a quantas anda o desempenho de seu site.
- Monitorar a disponibilidade do site: a disponibilidade é um fator bastante importante para os negócios. Por isso é essencial fazer o monitoramento de disponibilidade do site. Até porque nem sempre é o servidor o responsável pela falha, pode ser o banco de dados. Diante disso, é importante que se configure alertas que avisam quando o site não estiver disponível.
- Invista na segurança: a segurança é um dos aspectos mais importantes quando falamos em ambientes digitais. Certifique-se de ter senhas fortes e seguras, além de outras medidas essenciais para garantir a segurança de seu site ou loja virtual.
Invista em CDN Verizon
Já falamos em outro momento sobre a soluções de CDN. Então, se você não quer ter preocupações com instabilidade e o site fora do ar, está na hora de investir no CDN Verizon.
O sistema CDN Verizon não só ajuda nos momentos de pico, para que seu site não caia, como também otimiza seu site para proporcionar um melhor carregamento de páginas e uma excelente experiência do usuário.
Quer saber mais? Conheça o CDN Verizon.