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IT Service Delivery Manager

Operações - São Paulo
IT Service Delivery Manager -DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES: 
  • Garantir a entrega dos serviços contratados – Escopo, SLA, catálogo serviços, relatórios e etc.
  • Gerenciar o contrato de modo a garantir a plena satisfação do cliente
  • Gerenciar a rentabilidade do contrato
  • Gerenciar backlog de atividades
  • Controlar Baseline do contrato
  • Interagir com áreas técnicas, Processos, Projetos e Comercial
  • Gerenciar atividades técnicas (incidentes, mudanças, problemas, crises)
  • Gerenciar Projetos de TI
  • Ministrar reuniões e apresentações técnicas/processo no cliente
  • Elaborar e analisar relatórios de serviços (Book, relatórios de incidentes, procedimentos)
  • Identificar oportunidades comerciais
-COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:
  • Visão geral de infraestrutura e sistemas em TI (Foco em Infraestrutura, datacenter).
  • Gerenciamento de Projetos de TI
  • Outsourcing de TI
  • ITIL
  • ITSM
-DIFERENCIAIS DO CANDIDATO:
  • Ter atuado com relacionamento com o cliente face to face
  • Experiência em gestão de serviços de TI (ITSM)
  • Perfil Analista e Comunicador
  • Certificação ITIL (Incident/Change/Problem Management)
Horário comercial Interessados enviar cv para: recrutamento@think.br.com

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Quem somos

Somos uma empresa focada em soluções e serviços especializados de infraestrutura de TI. Entregamos excelência operacional, flexibilidade, escalabilidade, alta performance, segurança e modernização de negócios. Ao cuidar da gestão do ambiente de TI das empresas, entregamos um valor agregado intangível e inestimável aos CIOs e líderes de negócios: tempo. A dedicação à estratégia de negócio passa a ser total. Quanto vale esse tempo?

Oferecemos especialmente a segurança de uma essencial gestão personalizada de toda a cadeia de valor de infraestrutura de TI, sob medida para cada tipo de negócio. Cada cliente é único para a Think. São mais de dez anos de experiência no desenho de projetos para empresas atuantes nos mais variados setores da economia nacional. Temos um time altamente capacidade e parceiros renomados que garantem a construção e a execução de soluções assertivas, diferenciadas e únicas, em linha com as novas exigências do mercado transformado.