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Service Desk

Infraestrutura - São Paulo

Local de Trabalho: Centro Empresarial de São Paulo – Zona Sul

Horário: das 10h00 às 17h00

  • Abrir, analisar, direcionar e solucionar chamados de primeiro nível de atendimento (N1), aberto por usuários via telefone, e-mail ou intranet do cliente(portal)
  • Prestar suporte via acesso remoto e telefônico aos usuários/clientes.
  • Manter a sinergia com áreas internas, clientes e fornecedores, afim de solucionar ou direcionar chamados conforme respectivos procedimentos e SLA.
  • Configurações e formatação de desktops/notebooks.
  • Mapeamento de impressoras locais e em rede, unidades e pastas na rede.
  • Instalação de softwares e configurações;
  • Garantir o SLA de atendimento dos chamados;
  • Identificar e notificar liderança quanto a pontos de melhorias no atendimento conforme vivencia de atendimentos
  • Experiencia no atendimento telefônico e suporte remoto
  • Experiencia em sistemas operacionais da família Windows, MS Office, Office 365 e antivírus
  • Desejável conhecimentos e práticas ITIL
  • Fundamentos em rede de computadores
  • Conhecimento em Exchange e Active Director.Todos os interessados deverão enviar o cv para o e-mail: recrutamento@think.br.com

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Quem somos

Somos uma empresa focada em soluções e serviços especializados de infraestrutura de TI. Entregamos excelência operacional, flexibilidade, escalabilidade, alta performance, segurança e modernização de negócios. Ao cuidar da gestão do ambiente de TI das empresas, entregamos um valor agregado intangível e inestimável aos CIOs e líderes de negócios: tempo. A dedicação à estratégia de negócio passa a ser total. Quanto vale esse tempo?

Oferecemos especialmente a segurança de uma essencial gestão personalizada de toda a cadeia de valor de infraestrutura de TI, sob medida para cada tipo de negócio. Cada cliente é único para a Think. São mais de dez anos de experiência no desenho de projetos para empresas atuantes nos mais variados setores da economia nacional. Temos um time altamente capacidade e parceiros renomados que garantem a construção e a execução de soluções assertivas, diferenciadas e únicas, em linha com as novas exigências do mercado transformado.